Relation client - ADV SOLUTIONS

Enjeux RSE, IA et relation client : réduire l’impact environnemental de l’intelligence artificielle, nos conseils pratiques

Déc 27, 2024ADV SolutionsRelation client, RSE

L’intelligence artificielle (IA) transforme profondément nos vies et nos méthodes de travail, en particulier dans le domaine de la relation client. Mais comment l’intégrer dans une démarche RSE ?Les entreprises l’utilisent pour offrir des expériences personnalisées, résoudre rapidement les problèmes et anticiper les besoins de leurs utilisateurs. Ces outils permettent d’améliorer l’efficacité, la satisfaction client…

L’utilité et l’efficacité d’un icebraker pour bien démarrer une réunion : un des outils phare en accompagnement et management de transition

Oct 30, 2024ADV Solutions2 CommentsManagement de transition, Relation client

Il est essentiel de penser icebreaker, un outil efficace et utile pour mettre l’équipe dans d’excellentes conditions de travail. C’est pour cela qu’il est souvent utilisé par nos soins lors de nos accompagnements. En revanche, une réunion ou un workshop peut vite se transformer en véritable cauchemar d’inefficacité si l’organisateur (et animateur) ne prend pas…

Budget relation clients : 6 étapes clés et bonnes pratiques pour un succès assuré

Oct 15, 2024ADV Solutions2 CommentsManagement de transition, Relation client

La rentrée est souvent synonyme d’exercice budgétaire. Nous vous indiquons une méthode et des conseils pratiques pour préparer votre budget relation client et transformer votre service client en un puissant moteur d’engagement et de fidélisation. En préambule, le service Client doit être considéré comme un investissement et non pas un centre de coût. Traditionnellement perçu…

Les clés de la fidélisation des vacanciers dans le domaine des loisirs : nos 4 conseils

Sep 3, 2024ADV Solutions1 Commentcommunication digitale et stratégie, Relation client

Le domaine des loisirs reste très dynamique et il est très important pour les prestataires de services de fidéliser, malgré tout, leurs clients occasionnels : les vacanciers. Cela ne passe pas seulement par des réservations, il faut s’assurer que ces clients occasionnels vivent une expérience inoubliable et qui compte réellement pour eux. Dans cet article, nous aborderons…

Le marketing des services : la clé de la réussite dans l’économie moderne.

Août 3, 2024ADV Solutions1 Commentcommunication digitale et stratégie, Relation client

Cher lecteur, êtes-vous une véritable star de l’amélioration continue dans le domaine du marketing des services? En tant qu’expert en analyses de datas et études client CNPS (Customer Napping and Pizza Snacking – une méthode secrète pour mesurer la satisfaction client 😄), vous êtes peut-être le super-héros des propositions d’améliorations de processus et d’outils. Et…

Avec ADV Solutions, le client est roi

Oct 14, 2023ADV Solutions1 Commentcommunication digitale et stratégie, E-reputation, Management de transition, Relation client

Magazine ENTREPRENDRE – Octobre 2023 N°374 Votre consultante en relation client Anne-Sophie Jacob, spécialisée en marketing des services B2B et B2C Vous souhaitez vous démarquer de la concurrence en optimisant vos ressources? Contactez-nous pour faciliter votre quotidien, voici notre fiche pratique a télecharger. Vous avez ainsi accès instantanément à une riche base d’outils, de méthodes…

ADV Solutions dans le magazine « ENTREPRENDRE » Spécial femmes dirigeantes n°374/Octobre 2023

Oct 5, 2023ADV Solutionscommunication digitale et stratégie, Management de transition, Relation client

Chers Clients, Partenaires et Amis de notre société, Nous sommes ravis de vous annoncer qu’un article sur notre entreprise vient d’être publié dans le magazine « ENTREPRENDRE« – Lafont Presse. C’est avec une grande fierté que nous partageons cette excellente nouvelle avec vous. Cet article met en lumière notre parcours entrepreneurial, notre vision et notre engagement…

ADV solutions Annecy et Mr Marston ; quelle est ta couleur

Nov 18, 2022ADV SolutionsRelation client

Le DISC de Marston débarque à l’IUT d’Annecy Séance de travail avec les étudiants de l’IUT d’Annecy TC 2ème année. Et si, aujourd’hui, on faisait un point sur la méthode DISC ou cercle de couleurs de Marston. La méthode Disc, née aux Etats-Unis dans les années 1920, est un outil très utilisé dans le domaine…

La culture client : la petite soeur de la culture sécurité

Oct 10, 2022ADV SolutionsRelation client

« Déployer la culture client en BtB ou BtC »: une de mes missions de consultante à Annecy. Aujourd’hui, j’ai envie de vous partager l’aspect « culture client » ; mission pour laquelle les entreprises annéciennes et savoyardes font appel à mes services. Mais qu’en est-il de cette fameuse « culture client »? 🤔 Pour plus de facilité, j’aime très souvent…

Une bonne satisfaction client commence par vous-même et vos équipes.

Juil 3, 2022ADV Solutions1 CommentE-reputation, Management de transition, Relation client

Toute entreprise ambitieuse se doit d’atteindre une satisfaction client parfaite. Malheureusement beaucoup d’entre elles semblent encore oublier que l’expérience client réelle ne doit pas être coûteuse et commence déjà avec soi-même et ses collaborateurs. Venez avec le sourire Si vous voulez que vos collaborateurs se mettent au travail dans la bonne humeur, vous devez leur…

Pourquoi faire appel à un consultant en relation client ?

Avr 8, 2022ADV Solutions8 CommentsRelation client

S’il paraît normal de solliciter un expert-comptable pour sa comptabilité, un nombre important d’entrepreneurs ne pensent pas à solliciter un consultant en service client pour leur gestion administrative, organisation et relation client. Pourtant, il s’agit exactement de la même démarche. Pourquoi donc faire appel à un consultant en relation client ? Voici quelques éléments de…

Le sens de la relation client vous fait-il défaut?

Jan 29, 2022ADV SolutionsRelation client

« L’objectif d’une entreprise est de faire du profit. Le profit, c’est le chiffre d’affaires. Le chiffre d’affaire, c’est le client » Georges Martin – B.A.-BA de la relation client Pour le savoir, 3 conditions primordiales à gérer: le professionnalisme (un travail pérenne et non improvisé) la lucidité (comprendre que tous les clients ne peuvent pas être…