CONSEILS SERVICE CLIENTS : SOURCE DE RENTABILITE
Maîtriser son environnement et optimiser ses outils.
Par où commencer? Le sujet « conseil service client » est tellement vaste. En revanche, une chose est sûre : vos clients ont besoin d’écoute et vous voulez les fidéliser.
La bonne nouvelle, c’est que l’amélioration de votre service client est à votre portée.
Reste juste à relever le défi !
ADV Solutions, à Annecy, vous aide à construire votre plan d’amélioration de façon adaptée et personnalisée.
Notre expertise de la relation client nous permet de réaliser des missions d’intervention dans votre ADV et relation clients : de l’audit à l’accompagnement de transformation.
Nous vous proposons une approche à 360° pour pouvoir établir une cartographie précise des axes d’optimisation organisationnels, fonctionnels, relationnels et techniques.
Nous vous apportons des solutions concrètes et mesurables pour améliorer votre satisfaction client.
A l’issue de votre projet, notre « assistance suivi qualité et opérationnel » pourra également vous permettre de maintenir votre qualité à un niveau optimal sur le long terme.
NOTRE PRINCIPALE ZONE D’INTERVENTIONS
ADV Solutions, implanté à Annecy, réalise majoritairement ses missions de conseils et/ou audit en Rhône-Alpes. Le tout en présentiel ou de manière hybride.
A quoi sert notre solution gestion de projet : « PROJECT » ?
Notre « assistance suivi qualité et opérationnel » vous permettra également de vous faire gagner un temps précieux pour vous consacrer à vos propres activités.
A qui s’adresse PROJECT?
- ETI / PME
- Entrepreneurs : Auto-entrepreneurs, TPE et startups
DES TARIFS ADAPTES EN FONCTION DE VOS BESOINS POUR UNE RELATION CLIENT REUSSIE
Au risque de vous décevoir, nous n’avons pas de « forfait » ou de « formules toutes faites » pour vous accompagner dans votre projet de développement de votre relation client et marketing des services.
Nous étudions chaque demande et besoin avec soin, pour vous proposer une prestation sur-mesure, au plus proche de vos attentes, de vos ressources et de votre budget.
Un budget limité ne doit pas être un frein dans la croissance de votre entreprise et nous ferons tout notre possible pour vous aider.
Malgré tout, voici quelques informations utiles.
A la journée :
le montant des honoraires journaliers (TJM) dépend de plusieurs paramètres (nature, durée, rythme de la mission, rémunération de l’intervenant).
La fourchette s’échelonne généralement de 600€ HT/jour (mission d’expertise simple par exemple), jusqu’à +1100€ HT/jour (mission en contexte de déploiement IT Order to Cash par exemple).
Au mois :
Un forfait tout compris, qui fixe les honoraires de façon lissée/mois. Le tarif dépend de la nature et de la durée de la mission.
Le délai / la présence :
Le coût de la mission est directement proportionnel au nombre de jours de présence. Il en est de même en fonction de l’organisation planifiée entre présentiel et télétravail.
A savoir le télétravail peut être une manière de limiter les frais de mission, pour les interventions loin du domicile ou dans des villes coûteuses. Il ne faut donc pas faire du télétravail un tabou en gestion projets et conseils.
QUESTIONS / REPONSES GESTION DE PROJET SERVICE CLIENTS ANNECY
QUELQUES INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES CONCERNANT LE SERVICE CLIENT
Découvrez notre petite mascotte : SAGENINJA
Imaginez que notre service de conseil en service clients est comme être un jardinier expert qui cultive et entretient un magnifique jardin.
Nous sommes là pour planter les graines de la satisfaction client, arroser les relations interpersonnelles, tailler les processus inefficaces, et désherber les obstacles qui poussent à la croissance.
Avec notre expertise en la matière, nous vous aidons à faire pousser un environnement propice à l’épanouissement de vos clients et de vos équipes, à cultiver la confiance et la fidélité, à entretenir des relations fructueuses, et à garantir une écoute et un service de qualité.
Dans cet univers en perpétuel changement du service client, nous sommes là pour vous accompagner à faire fleurir votre entreprise et à récolter les fruits d’une relation client pérenne et fructueuse.
A retrouver également sur notre page News.
Construisons ensemble votre succès client