CONSEILS SERVICE CLIENTS : SOURCE DE RENTABILITE

Maîtriser son environnement et optimiser ses outils.

Par où commencer? Le sujet « conseil service client » est tellement vaste.  En revanche, une chose est sûre : vos clients ont besoin d’écoute et vous voulez les fidéliser.

La bonne nouvelle, c’est que l’amélioration de votre service client est à votre portée.

Reste juste à relever le défi ! 

ADV Solutions, à Annecy, vous aide à construire  votre plan d’amélioration de façon adaptée et personnalisée. 

Notre expertise de la relation client nous permet de réaliser des missions d’intervention dans votre ADV et relation clients : de l’audit à l’accompagnement de transformation. 

Nous vous proposons une approche à 360° pour pouvoir établir une cartographie précise des axes d’optimisation organisationnels, fonctionnels, relationnels et techniques. 

Nous vous apportons des solutions concrètes et mesurables pour améliorer votre satisfaction client. 

A l’issue de votre projet, notre « assistance suivi qualité et opérationnel » pourra également vous permettre de maintenir votre qualité  à un niveau optimal sur le long terme.

NOTRE PRINCIPALE ZONE D’INTERVENTIONS

zones intervention ADV solutions Management transition
Haute Savoie Annecy
Savoie Aix les Bains Chambéry
Grenoble
Lyon
Ain

ADV Solutions, implanté à Annecy, réalise majoritairement ses missions de conseils et/ou audit en Rhône-Alpes. Le tout en présentiel ou de manière hybride.

A quoi sert notre solution gestion de projet : « PROJECT » ?

Organisation de votre relation client
Qu’il faille créer votre relation client de A à Z, l’optimiser ou la réorganiser, ADV Solutions met toute son expérience au profit de votre organisation. Process, procédures, indicateurs, outils, structure,….nous pouvons vous aider à regarder quels sont vos besoins spécifiques et vos attentes en service client.
Outils du service client
ADV Solutions définit avec vous les outils de votre Relation clients : quels sont vos besoins, vos objectifs, vos ressources ? Nous vous accompagnons dans cette démarche. Tout ce qui est mesuré est maîtrisé !
Amélioration du service client
Ensemble, visons la réussite et mettons toutes les conditions en place pour obtenir votre succès client ! ADV Solutions peut vous proposer : audit, définition de plan d’actions, suivi de projet, coaching d’équipes…

Notre « assistance suivi qualité et opérationnel » vous permettra également de vous faire gagner un temps précieux pour vous consacrer à vos propres activités.

A qui s’adresse PROJECT?

  • ETI / PME 
  • Entrepreneurs : Auto-entrepreneurs, TPE et startups
Tarif ADV Solutions Annecy Conseil Services clients ADV

DES TARIFS ADAPTES EN FONCTION DE VOS BESOINS POUR UNE RELATION CLIENT REUSSIE

Au risque de vous décevoir, nous n’avons pas de « forfait » ou de « formules toutes faites » pour vous accompagner dans votre projet de développement de votre relation client et marketing des services.

Nous étudions chaque demande et besoin avec soin, pour vous proposer une prestation sur-mesure, au plus proche de vos attentes, de vos ressources et de votre budget.

Un budget limité ne doit pas être un frein dans la croissance de votre entreprise et nous ferons tout notre possible pour vous aider.

Malgré tout, voici quelques informations utiles.

A la journée :

le montant des honoraires journaliers (TJM) dépend de plusieurs paramètres (nature, durée, rythme de la mission, rémunération de l’intervenant).
La fourchette s’échelonne généralement de 600€ HT/jour (mission d’expertise simple par exemple), jusqu’à +1100€ HT/jour (mission en contexte de déploiement IT Order to Cash par exemple).


Au mois :

Un forfait tout compris, qui fixe les honoraires de façon lissée/mois. Le tarif dépend de la nature et de la durée de la mission.

Le délai / la présence :

Le coût de la mission est directement proportionnel au nombre de jours de présence. Il en est de même en fonction de l’organisation planifiée entre présentiel et télétravail.

A savoir le télétravail peut être une manière de limiter les frais de mission, pour les interventions loin du domicile ou dans des villes coûteuses. Il ne faut donc pas faire du télétravail un tabou en gestion projets et conseils.

QUESTIONS / REPONSES GESTION DE PROJET SERVICE CLIENTS ANNECY

FAQ ADV Solutions Annecy Management de transition Service clients ADV Formation coaching Support ADV

QUELQUES INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES CONCERNANT LE SERVICE CLIENT

Management transition Support Formation accompagnement service clients ADV Marketing des services SOS Manager ADV Solutions Annecy

Découvrez notre petite mascotte : SAGENINJA

Imaginez que notre service de conseil en service clients est comme être un jardinier expert qui cultive et entretient un magnifique jardin.

Nous sommes là pour planter les graines de la satisfaction client, arroser les relations interpersonnelles, tailler les processus inefficaces, et désherber les obstacles qui poussent à la croissance.

Avec notre expertise en la matière, nous vous aidons à faire pousser un environnement propice à l’épanouissement de vos clients et de vos équipes, à cultiver la confiance et la fidélité, à entretenir des relations fructueuses, et à garantir une écoute et un service de qualité.

Dans cet univers en perpétuel changement du service client, nous sommes là pour vous accompagner à faire fleurir votre entreprise et à récolter les fruits d’une relation client pérenne et fructueuse.

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LA CONSIDERATION DU SERVICE CLIENT.

Vision et utilité du service client

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