La révolution de votre service client !

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Transformez votre service client en Customer Success

Customer success ADV Solutions Management de transition Conseil Marketing digital E-réputation Formation Annecy

ADV Solutions vous accompagne dans tous vos défis service client

Ensemble, nous construisons un service client authentique, à votre image et responsable en combinant les ressources humaines et technologiques. Du petit changement à la grande transformation, nous vous apportons notre expertise là où vous en avez besoin.

Nos expertises transversales et notre activité pluridisciplinaire nous permettent de vous proposer des solutions de conseil, de management de transition et d’assistance en service client.

Relation client :
Chouchouter vos clients et voir leur satisfaction et leur fidélité grimper en flèche. Management transition :
Misez sur un manager ADV pour tous les projets de transformation, d’amélioration et remplacement impactant votre relation client. E-reputation :
Comprendre vos clients pour développer des stratégies gagnantes. Communication digitale :
Donnez à votre stratégie digitale le coup de fouet qu’elle mérite, et observez votre business décoller.

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Notre ADN

Nous aimons beaucoup la phrase de l’écrivain André Gide qui reprend parfaitement notre leitmotiv : « Il n’y pas de problèmes, il n’y a que des solutions. » Tout cela accompagné d’une touche d’énergie souriante.

ADV Solutions met donc à disposition des

TPE PME ETI

toute son énergie et son expertise métier en service client/ADV et conduite du changement afin d’optimiser leur succès client.

C’est parti !

Une expertise reconnue dans le management et le service client.

Ils nous ont fait confiance.

J’ai pu apprécier Anne-Sophie lors d’une longue et belle misison avec un gros client industriel.
Manager ADV de transition, Anne Sophie a su prendre en main rapidement ses fonctions et s’intégrer dans une équipe importante.
Toujours avec le sourire et la bonne humeur, Anne Sophie traite les problèmes et aide son équipe à les résoudre.
J’ai bien apprécié la qualité de sa cimmunication et de son reporting, et l’efficacité avec laquelle elle a assurer son recoupement avec la nouvelle manager !
L’ADV n’est pas loin des achats de RHA+ ! Donc espoir d’une prochaine opportunité de mission ensemble, Anne Sophie !
29-04-2024

Ludovic Chavoix

Dirigeant de RHA+

Anne-Sophie supported us in a great way, playing a perfect role of transition manager of our customer service team. Her coaching approach and didactic skills were essential to reorganize and prepare the team to the next manager. I do recommend her, without hesitating.
02-03-2024

Leonardo Ajauro

Sales Director NTN Europe

Capacité d’adaptation – Proactive – Humain – Confiance – Esprit d’équipe – Management
Anne-Sophie a la capacité de se familiariser très vite avec un environnement varié et complexe.
Elle sait trouver des axes d’améliorations, point bloquant/gênant, et proposer des solutions ad-hoc.
Sa bonne humeur et son professionnalisme en font une personne sur qui on peut compter.
Elle possède par ailleurs un solide réseau, utile quand le marché de l’emploi est tendu ….
ALORS MERCI et rdv sur les chemins de la vie 14-03-2024

Karim Benabedrabou

Assistant commercial export NTN Europe

Grace à son expérience dans l’administration des ventes et son expertise du service client, Anne-Sophie a réussi sa mission. Elle nous a accompagné dans cette periode de transition parfaitement. Merci à toi pour ton écoute, ton implication, ton sourire et ton attitude positive au quotidien. Au plaisir de retravailler un jour avec toi😉 . 10-03-2024

Alicia Guarnieri

Internal Sales and digital Assistant NTN Europe

Un grand merci pour ton professionalisme et ton expertise dans le domaine ADV. Tu as su redynamiser le service client par ta bienveillance et ton expérience. Tes conseils et ton optimisme sont de précieux atouts. Merci encore pour ton accompagnement,
02-03-2024

Elodie Grosjean

Responsable service clients NTN Europe

Anne-Sophie est très fiable et professionnelle, à l’écoute des besoins de ses clients, elle a offerts à ceux d’Unbottled un service 5 étoiles pendant plusieurs mois le dimanche. Je la recommande les yeux fermés !
09-2023

Sarah Pouchet

Dirigeant Unbottled

Ça été un vrai plaisir de travailler avec Anne-Sophie ! Je la remercie beaucoup et lui souhaite une excellente continuation !
15-09-2023

Alexandrine Maurice

Responsable service clients Unbottled

J’ai été ravi de travailler avec Anne-Sophie. Sa conscience professionnelle et son enthousiasme communicatif ont été de vrais atouts pour notre société. Volontaire et disponible elle a toujours su faire face aux problèmes rencontrés. Elle a également de grandes aptitudes pour désamorcer les situations complexes. Une grande professionnelle !
07-07-2022

Lionel Robert

Dirigeant CEO Bag Innov

Tres professionnelle. Adv solution a vite compris nos problematiques et nous a proposé des voies d’amélioration très pertinentes. Merci a vius Sophie.
05-2022

Sébastien Fabre

Dirigeant Hydrogène Sports

Nous avons fait appel à adv solutions dans le cadre d une mission de management de transition. Prestation très efficace et pro. Je recommande
06-2022

Florianne Beurrois

Responsable service clients Teisseire

J’ai rencontré Anne-Sophie lors de mon stage de 2e année de BTS et j’ai adoré travailler pour elle. Anne-Sophie est quelqu’un de dynamique et d’enthousiaste c’est pourquoi il est plaisant de travailler à ses côtés. De plus, elle est très pédagogue ce qui m’a permis de comprendre le fonctionnement du poste rapidement pour répondre au mieux à ses attentes. C’est pourquoi je ne saurais mieux faire que de recommander vivement Anne-Sophie !
31-12-2021

Artémis Roux

Chargé de service client international

Anne-Sophie a été ma tutrice pendant 1 mois lors d’un stage import/export réalisé chez Refresco, pendant mon BTS.
Durant toute la période de stage, elle a fait preuve de bienveillance et de savoir faire, en m’intégrant pleinement à l’équipe et aux tâches à effectuer. C’était un plaisir de travailler et d’apprendre à ses côtés. Je recommande son professionnalisme et ses compétences!
21-12-2021

Marie Chopin

Chargée service client

J’ai travaillé et accompagné Anne-Sophie au sein de Fruité, puis Britvic, puis Refresco pendant 15 années sur le management de ses équipes ainsi que le recrutement de ses collaborateurs.
Anne-Sophie est d’un dynamisme et positivisme sans faille. Elle a su prendre en main le management d’équipe et est une personne très appréciée et c’est une personne de confiance sur qui l’on peut compter. je la pense et la sais dotée d’une grande capacité de travail et elle sait prendre le recul nécessaire sur les choses et les situations. Chacune de nos collaborations a été plus qu’agréable qu’elles aient été professionnelles ou plus personnelles!
22-12-2021

Véronique Petit

Responsable RH Refresco

J’ai eu un très grand plaisir à travailler avec Anne Sophie durant plus de 20 ans. Doté d’un grand sens relationnel, experte des domaines de l’administration des ventes, elle sait motiver son équipe dans toutes les situations et les faire grandir sur le long terme. Elle est également extrêmement dynamique au sein d’une équipe d’encadrement, sait à la fois aider et challenger ses collègues; et toujours avec un immense sourire! J’ai également beaucoup apprécié sa capacité à piloter des projets de réorganisation de services, de mise en place d’équipes multi-sites ou encore d’implémentation d’ERP au service client. Une grosse compétence aussi bien technique que managériale que je recommande chaudement.
29-11-2021

Guillaume Asselin

Directeur des opérations – Les 2 Marmottes

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