Former & faire progresser

Faire progresser les équipes pour que ça fonctionne vraiment.

Une formation n’a d’intérêt que si elle change quelque chose dans la pratique. J’interviens pour transmettre des méthodes concrètes, faire travailler les équipes sur leurs propres situations et leur permettre de gagner en autonomie.

PARLER DE VOTRE BESOIN DE FORMATION

Groupe étudiants apprenants ADV Solutions

FORMER & faire PROGRESSER

Une formation utile ne s’arrête pas à la transmission

Comprendre est une première étape. Pour qu’une formation produise réellement des effets, il faut pouvoir expérimenter, transposer les méthodes à son quotidien et repartir avec des pratiques que l’on saura utiliser seul.

Comprendre

Donner du sens aux notions, apporter les repères essentiels et les relier aux situations réellement rencontrées par les participants.

Mettre en pratique

Exercices, cas concrets, ateliers et mises en situation permettent de tester immédiatement les méthodes et les outils abordés.

S’approprier

Repartir avec des méthodes, des outils et des repères directement réutilisables pour gagner en autonomie après la formation.

Vous souhaitez situer votre niveau avant d’aller plus loin ?
12 questions permettent d’identifier vos points solides et vos principales zones de vigilance. → Faire l’autodiagnostic RGPD

Sur quels sujets faire progresser les équipes ?

Mieux comprendre les attentes clients, professionnaliser les pratiques, gérer les situations sensibles et faire de la qualité de service un véritable levier de fidélisation.

Structurer le traitement des commandes et des demandes, mieux coordonner les acteurs, identifier les irritants et utiliser des indicateurs réellement utiles au pilotage de la performance client.

Comprendre les obligations, identifier les bons réflexes et permettre aux équipes d’intégrer la protection des données dans leurs pratiques quotidiennes, sans transformer chaque salarié en juriste.

→ Tester vos connaissances avec le Quiz RGPD

Construire une présence cohérente, créer des contenus utiles, organiser son calendrier éditorial et apprendre à lire les statistiques pour améliorer ses actions.

Mieux utiliser les outils numériques, Canva ou l’IA générative selon les besoins, tout en intégrant des pratiques plus sobres, responsables et adaptées à l’activité.

Pour préparer ou prolonger une formation, retrouvez également des ressources pratiques sur le RGPD, l’IA, le numérique responsable, l’organisation et l’expérience client dans la Boîte à outils.

MODES D’INTERVENTION

Comment j’interviens?

Formation sur mesure

Un contenu construit à partir de vos objectifs, du niveau des participants et des situations réellement rencontrées dans votre organisation.

Atelier pratique

Un format participatif pour travailler collectivement sur un sujet, expérimenter des méthodes et repartir avec des solutions directement applicables.

Accompagnement des équipes

Pour aller au-delà d’une journée de formation : consolider les acquis, accompagner leur mise en pratique et ajuster les méthodes dans la durée.

Vous vous interrogez sur les formats, l’adaptation des formations ou leur réalisation en entreprise ? → Consulter la FAQ

Un besoin de formation ou un sujet à faire progresser ?

Partons de votre besoin, de vos équipes et de vos contraintes pour construire une intervention réellement utile sur le terrain.

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