Chez ADV Solutions, on aime les choses simples, claires et responsables. On accompagne nos clients pour rendre leur relation client plus fluide, plus humaine — alors évidemment, on applique ça aussi à notre façon de traiter vos données.
Pas de jargon, pas de manipulation cachée : ici, vous saurez toujours où vont vos infos, pourquoi on les utilise, et comment les gérer. Transparence totale. Promis, c’est notre but.
Dernière mise à jour : le 15/05/2025
SOMMAIRE SIMPLIFIE
- 🔐 Confidentialité : qui sommes-nous ?
- 📋 Données collectées et usage
- 📬 Newsletters et emails
- 🍪 Cookies & traceurs
- 🌐 Réseaux sociaux & outils tiers
- 📤 Utilisation et transmission des données
- 🗂️ Durée de stockage des données
- ⚖️ Vos droits
- 🔐 Sécurité des données
- 💡 Engagement numérique responsable
- 📑 Base légale des traitements (RGPD)
- 📨 Contact & exercice de vos droits
🔐 Confidentialité : qui sommes-nous ?
L’adresse de notre site Web est : https://www.adv-supply.com.
Ce site est édité par ADV Solutions, spécialisé dans l’optimisation de la RSE et de la relation client.
📋 Utilisation des données personnelles collectées
Commentaires
Lorsque vous laissez un commentaire sur notre site web, nous collectons les informations suivantes : données fournies dans le formulaire de commentaire, l’adresse IP, l’agent utilisateur du navigateur.
Ces informations sont collectées sur la base de notre intérêt légitime afin de détecter les commentaires indésirables et de lutter contre le spam.
Nous utilisons également le service Gravatar pour afficher une image de profil, si vous y êtes inscrit. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité de Gravatar : https://automattic.com/privacy/.
Médias
Si vous êtes un utilisateur enregistré et que vous téléversez des images sur le site, nous vous recommandons d’éviter les images contenant des métadonnées EXIF de coordonnées GPS. Les visiteurs peuvent télécharger ces images et extraire ces informations.
Formulaires de contact
Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site, nous collectons votre adresse e-mail, votre prénom, votre entreprise et message. Ces données sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande et sont conservées 6 mois après le dernier contact.
Utilisation d’Easy Digital Downloads (EDD)
Nous utilisons le plugin Easy Digital Downloads (EDD) pour la gestion de notre boutique en ligne. Lors de l’achat de produits numériques, nous collectons des informations telles que votre nom, prénom, adresse e-mail et informations de paiement. Ces données sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et le support client.
Téléchargement de ressources via Systeme.io
Lorsque vous téléchargez une ressource gratuite (livre blanc, fiche pratique, etc.), vos données personnelles (nom, prénom, adresse e-mail…) sont collectées via notre prestataire Systeme.io, qui agit en tant que sous-traitant.
Ces données sont utilisées uniquement pour vous envoyer la ressource demandée et, si vous y avez consenti, pour vous transmettre nos actualités.
Systeme.io est conforme au RGPD et applique des mesures de sécurité pour la protection des données. Leur politique de confidentialité est accessible ici : https://systeme.io/fr/privacy-policy
Vous pouvez à tout moment demander la suppression de vos données ou vous désinscrire de nos communications via le lien prévu dans chaque e-mail.
Calendly : prise de rendez-vous
Lorsque vous prenez rendez-vous via notre outil Calendly, vous fournissez certaines informations personnelles (Nom, Email, Téléphone…). Ces données sont stockées et traitées par Calendly, un service tiers basé aux Etats-Unis. Donc si vous êtes en France/UE, vos données sont transférées hors de l’UE. Calendly est conforme au RGPD et propose des mesures de protection des données. Vous pouvez consulter leur politique de confidentialité ici : https://calendly.com/legal/privacy-notice.
Vos droits : Vous pouvez demander la suppression de vos données après un rendez-vous en nous contactant à : advsolutions@adv-supply.com ou en complétant notre formulaire RGPD.
Tiime : comptabilité et facturation
Nous utilisons la solution Tiime (https://www.tiime.fr) pour la gestion de notre comptabilité et de notre facturation.
À ce titre, Tiime agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD. Les données transmises sont strictement nécessaires à la gestion administrative et comptable : prénom, nom, adresse e-mail, téléphone; informations de facturation, paiements. Les données sont hébergées en France et Tiime s’engage contractuellement à respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles traitées pour notre compte.
Vos droits : Vous pouvez demander la suppression de vos données en nous contactant à : advsolutions@adv-supply.com ou en complétant notre formulaire RGPD.
Google : Fiche d’établissement (Google Business Profile)
Dans le cadre de notre présence en ligne, nous utilisons une fiche d’établissement Google, aussi appelée Google Business Profile. Celle-ci permet aux utilisateur(trice)s de localiser notre activité, de consulter des informations publiques (horaires, site web, contact) et de nous laisser un avis.
Lorsqu’un(e) utilisateur(trice) interagit avec cette fiche (en laissant un avis, en nous contactant via la messagerie intégrée ou en consultant notre fiche), certaines données peuvent être collectées par Google et, le cas échéant, nous être transmises (par exemple : prénom, nom, contenu du message ou de l’avis).
Ces données sont traitées dans le but :
de répondre aux messages reçus via Google,
de suivre notre réputation en ligne,
et d’améliorer notre relation client.
Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire à ces finalités.
La gestion technique et le traitement principal relèvent de Google LLC. Nous vous invitons à consulter leur politique de confidentialité ici : https://policies.google.com/privacy.
ADV Solutions ne modifie pas ni ne supprime les avis laissés publiquement. Pour exercer vos droits sur ces données, vous devez vous adresser directement à Google.
Vente en ligne – boutique
Achats de produits numériques : Les transactions réalisées sur ce site concernent exclusivement des produits numériques (guides, kits, replays). Les achats sont gérés via le plugin Easy Digital Downloads (EDD). À cette occasion, nous collectons des données nécessaires au traitement de votre commande : nom, prénom, adresse e-mail et informations de paiement. Ces données sont utilisées uniquement à des fins de facturation, de suivi de commande et d’assistance.
Les informations de paiement sont traitées par un prestataire tiers sécurisé (Stripe) et ne sont pas stockées sur notre site.
Stripe : Paiement sécurisé vente en ligne
Les paiements effectués sur notre site sont traités par notre prestataire de services de paiement, Stripe. Lors de votre achat, certaines données personnelles nécessaires au traitement du paiement sont transmises à Stripe, notamment vos nom, prénom, adresse email, les détails de la commande et les informations de paiement.
Stripe agit en tant que sous-traitant au sens du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et traite ces données uniquement pour notre compte et selon nos instructions.
Pour plus d’informations sur la manière dont Stripe traite vos données, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité : https://stripe.com/privacy
Vos droits : Vous pouvez demander la suppression de vos données en nous contactant à : advsolutions@adv-supply.com ou en complétant notre formulaire RGPD.
MailPoet : newsletter et gestion des abonnements
Nous utilisons le plugin MailPoet pour gérer l’envoi de notre newsletter. L’adresse e-mail que vous fournissez est utilisée exclusivement pour vous envoyer des informations liées à nos offres, actualités et ressources. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent en bas de chaque email ou en nous contactant directement. Les données collectées dans ce cadre ne sont ni cédées ni revendues.
Vos droits : Vous pouvez demander la suppression de vos données en nous contactant à : advsolutions@adv-supply.com ou en complétant notre formulaire RGPD.
Hubspot : communication marketing
Nous utilisons la plateforme HubSpot (https://www.hubspot.com) pour la gestion de notre relation client (CRM), l’envoi de communications marketing et l’analyse de nos campagnes.
HubSpot agit en tant que sous-traitant au sens du RGPD. Les données traitées incluent notamment : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, nom de l’entreprise, données de navigation ou de réponse aux emails.
Ces données peuvent être hébergées en dehors de l’Union Européenne, notamment aux États-Unis, dans le respect du cadre juridique du Data Privacy Framework (DPF), auquel HubSpot est adhérent.
HubSpot s’engage contractuellement à garantir un niveau de protection adéquat pour les données personnelles traitées.
Vos droits : Vous pouvez demander la suppression de vos données en nous contactant à : advsolutions@adv-supply.com ou en complétant notre formulaire RGPD.
Qu’est ce qu’un cookie? Un cookie est un petit fichier texte, généralement composé de lettres et de chiffres, enregistré sur le disque dur de votre appareil par le serveur du site que vous visitez. Il permet notamment de reconnaître un utilisateur, de mémoriser ses préférences ou de suivre sa navigation à des fins statistiques.
Notre site utilise différents types de cookies : Cookies strictement nécessaires (fondés sur l’intérêt légitime) : assurent le bon fonctionnement technique du site. Cookies de confort (soumis à consentement) : enregistrent vos préférences pour améliorer votre navigation.
La gestion des cookies est assurée par le plugin Complianz, qui permet aux visiteurs de donner ou refuser leur consentement selon les différentes catégories de cookies utilisés (nécessaires, statistiques,…). Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bouton “Gérer le consentement” situé en bas de page.
Durée de vie des cookies : Cookies de connexion : 2 jours / Cookies de préférence d’écran : 1 an / Cookies de commentaires : 1 an / Cookies analytiques : 14 mois
Lorsqu’une publication est modifiée ou publiée, un cookie supplémentaire peut être enregistré dans votre navigateur. Il ne contient aucune donnée personnelle et expire au bout d’un jour.
Contenu embarqué depuis d’autres sites
Certaines pages de ce site peuvent intégrer du contenu provenant de plateformes tierces (ex. : YouTube, LinkedIn…). Ces services peuvent déposer leurs propres cookies et collecter des données vous concernant. Nous vous invitons à consulter directement leur politique de confidentialité pour en savoir plus.
Statistiques et mesures d’audience
Nous utilisons Koko Analytics pour analyser le trafic sur notre site. Ces statistiques sont anonymisées et basées sur votre consentement.
🌐 Réseaux Sociaux (LinkedIn & Meta)
Présence sur les réseaux sociaux (LinkedIn, Facebook, Instagram)
ADV Solutions est présente sur les plateformes LinkedIn, Facebook et Instagram. En interagissant avec nos pages ou publications (likes, commentaires, messages, clics sur nos liens), vous pouvez transmettre des données personnelles via ces plateformes.
Nous pouvons également diffuser des contenus sponsorisés (publicités) ou utiliser des formulaires proposés par ces réseaux afin de faire connaître nos services ou proposer des ressources à télécharger.
Lorsque vous cliquez sur un lien publié via ces réseaux, vous êtes redirigé(e) vers notre site, sur lequel d’autres outils de suivi peuvent s’activer (voir section Cookies).
Les données recueillies sont utilisées à des fins de communication, d’analyse de l’audience, de prospection commerciale et de suivi des campagnes publicitaires.
ADV Solutions est responsable conjointe du traitement avec les plateformes sociales pour les premières étapes de collecte. Nous vous invitons à consulter leurs politiques pour en savoir plus :
Politique de confidentialité LinkedIn
Politique de confidentialité Meta (Facebook/Instagram)
📤 Utilisation et transmission des données
Les données collectées peuvent être transmises aux prestataires suivants : Hébergeur : OVH (serveurs situés en France) / Outil analytique : Google Analytics. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.
🗂️ Durée de stockage des données
Nous conservons les données personnelles selon les durées suivantes : Commentaires : 3 ans après le dernier échange. / Données des comptes utilisateurs : tant que l’utilisateur est actif, puis 2 ans après la dernière connexion. / Cookies analytiques : 14 mois maximum / Données liées à la facturation : conservées pendant 6 ans conformément aux obligations comptables / Données liées à la newsletter : conservées jusqu’à désinscription ou inactivité prolongée (plus de 24 mois / Données des formulaires de contact : supprimées au bout de 12 mois sauf intérêt commercial avéré
À l’expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
⚖️ Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants : Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles vous concernant. / Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
/ Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous certaines conditions. / Droit d’opposition : refuser certains traitements, comme le marketing. / Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format exploitable. / Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement (ex. cookies analytiques). Pour exercer vos droits, contactez le représentant du traitement des données à l’adresse suivante : advsolutions@adv-supply.com ou par voie postale à ADV Solutions 5, Avenue de Champ Fleuri 74600 Annecy. Afin que votre demande soit gérée le plus efficacement possible, n’oubliez pas :
– de nous indiquer le(s) traitement(s) concerné(s) par votre demande
– de nous indiquer le(s) droit(s) que vous souhaitez mettre en œuvre
– de nous justifier de votre identité.
Nous répondrons à votre demande sous 1 mois maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
💡 Engagement numérique responsable
Notre engagement pour un numérique responsable
Ce site est conçu dans une logique de sobriété numérique :
nous utilisons un hébergement localisé en UE et limitons les trackers tiers ;
les extensions choisies respectent la vie privée au maximum ;
nous limitons l’usage de vidéos, polices et scripts externes pour réduire l’empreinte carbone ;
nous favorisons la transparence et la maîtrise des données par les utilisateurs au maximum.
🔒 Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, perte ou destruction.
Internet n’étant pas un environnement totalement sûr, nous ne pouvons garantir, malgré les mesures que nous avons mises en place, la parfaite sécurité des données personnelles transmises via notre site. Il est de votre responsabilité, lorsque vous utilisez notre site, de vous assurer que le terminal que vous utilisez est sécurisé de manière adéquate et protégé contre les logiciels malveillants tels que les chevaux de Troie et les virus.
Vous êtes informé(e) du fait que, sans des mesures de sécurité adéquates (exemples : configuration sécurisée de votre navigateur web, mise à jour des programmes anti-virus, logiciel pare-feu, non utilisation de logiciels provenant de sources douteuses etc…), vous courez le risque que les données et les mots de passe que vous utilisez pour protéger vos données puissent être divulgués à des tiers non autorisés.
📑 Base légale des traitements (RGPD)
Commentaires sur le site : les données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime (article 6.1.f), afin de prévenir le spam et les abus.
Téléchargement de ressources via Systeme.io : nous traitons vos données sur la base de votre consentement (article 6.1.a).
Achats en ligne via Easy Digital Downloads et Stripe : le traitement repose sur l’exécution d’un contrat (article 6.1.b).
Facturation avec Tiime : les données sont conservées pour répondre à une obligation légale (article 6.1.c).
Prise de rendez-vous via Calendly : selon le contexte, les données sont traitées soit pour exécuter un contrat (article 6.1.b), soit sur la base de notre intérêt légitime (article 6.1.f).
Envoi de newsletters via MailPoet : ce traitement repose sur votre consentement (article 6.1.a), que vous pouvez retirer à tout moment.
CRM et campagnes via HubSpot : nous traitons les données sur la base de notre intérêt légitime (notamment en BtoB), ou sur la base du consentement (article 6.1.f ou 6.1.a).
Analyse de trafic via Koko Analytics : les statistiques anonymisées sont fondées sur l’intérêt légitime ou le consentement selon votre configuration.
Utilisation des réseaux sociaux (Meta, LinkedIn) : les interactions sont traitées sur la base de notre intérêt légitime (article 6.1.f) pour assurer notre communication et la relation client.
📨 Formulaire RGPD & contact
Pour exercer vos droits liés à vos données personnelles (accès, modification, suppression…), vous pouvez :
- 📩 nous écrire directement à l’adresse suivante : advsolutions@adv-supply.com
- ✍️ ou remplir le formulaire dédié présent en ci-dessous