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Management de transition ADV en Rhône Alpes :

pour soutenir, réorganiser, restructurer votre activité

Management de transition ADV Solutions relation client Service client Annecy

Comment trouver rapidement un expert ADV?

Etes-vous prêt en cas de situation de crise?

Pourquoi le management de transition améliore votre RSE?

Le management de transition est une solution concrète et flexible qui répond rapidement à vos besoins en ADV et RSE

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ADV Solutions Annecy Services aux ETI, PME, TPE, Auto-entrepreneurs en conseil support service clients ADV marketing des services

Notre savoir-faire

Accompagnement de l’amélioration de la performance en dépit de la situation parfois difficile

Conduite du changement et de transformation

Optimisation de votre relation client et du management transversal

Soutien des équipes métiers

R.O.I ajusté : il s’agit d’une mission définie dans un cadre temporel (et donc maîtrisée dans le temps), adaptable avec un planning très précis adapté à vos objectifs.

Clarté dans les échanges : en mission nous nous situons hors enjeux de « pouvoir et de carrière », ce qui facilite pleinement la transformation.

Aide à la décision stratégique et enjeux RSE

On en discute
Formation accompagnement service client ADV Solutions Annecy équipe manager

Nos solutions

Audit service ADV

Une analyse complète de votre service ADV pour identifier les forces et les opportunités d’amélioration

Accompagnement des équipes

Des outils adaptés pour fédérer les équipes. Une assistance opérationnelle et managériale

Stratégies RSE et gestion de projet SI

L’aide à la transformation de vos systèmes d’informations et vos enjeux RSE

Gestion des crises

L’intervention rapide en cas de crise, minimisant les dommages et restaurant la confiance dans votre entreprise

Montée en compétences

Des formations techniques et adaptées aux équipes de la relation client (logiciel, relation client, management, coaching…)

Je veux en savoir +

Nos clients nous ont fait confiance

5 classement des étoiles
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J’ai pu apprécier Anne-Sophie lors d’une longue et belle misison avec un gros client industriel.
Manager ADV de transition, Anne Sophie a su prendre en main rapidement ses fonctions et s’intégrer dans une équipe importante.
Toujours avec le sourire et la bonne humeur, Anne Sophie traite les problèmes et aide son équipe à les résoudre.
J’ai bien apprécié la qualité de sa cimmunication et de son reporting, et l’efficacité avec laquelle elle a assurer son recoupement avec la nouvelle manager !
L’ADV n’est pas loin des achats de RHA+ ! Donc espoir d’une prochaine opportunité de mission ensemble, Anne Sophie !
29-04-2024
Ludovic Chavoix
Dirigeant de RHA+
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Anne-Sophie supported us in a great way, playing a perfect role of transition manager of our customer service team. Her coaching approach and didactic skills were essential to reorganize and prepare the team to the next manager. I do recommend her, without hesitating.
02-03-2024
Leonardo Ajauro
Sales Director NTN Europe
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Capacité d’adaptation – Proactive – Humain – Confiance – Esprit d’équipe – Management

Anne-Sophie a la capacité de se familiariser très vite avec un environnement varié et complexe.

Elle sait trouver des axes d’améliorations, point bloquant/gênant, et proposer des solutions ad-hoc.

Sa bonne humeur et son professionnalisme en font une personne sur qui on peut compter.

Elle possède par ailleurs un solide réseau, utile quand le marché de l’emploi est tendu .
C’est ainsi que nous nous sommes retrouvés après 12 ans de collaboration chez un précédent employeur .

Nous étions dans des services différents dans un groupe alimentaire, puis, j’ai rejoint ton équipe au service ADV.
Après un plan social, tu montes ton entreprise ADV SOLUTION, et on se retrouve chez NTN EUROPE, où tu es manager de transition, et enfin, tu assures le poste de Sales Assistant Export.
J’ai eu le plaisir de travailler avec toi, dans différents environnements, dans des relations hiérarchique diverse, et j’ai toujours appris à tes côtés.

ALORS MERCI et rdv sur les chemins de la vie 14-03-2024
Karim Benabedrabou
Assistant commercial export NTN Europe
5 classement des étoiles
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Grace à son expérience dans l’administration des ventes et son expertise du service client, Anne-Sophie a réussi sa mission. Elle nous a accompagné dans cette periode de transition parfaitement. Merci à toi pour ton écoute, ton implication, ton sourire et ton attitude positive au quotidien. Au plaisir de retravailler un jour avec toi😉 . 10-03-2024
Alicia Guarnieri
Internal Sales and digital Assistant NTN Europe
5 classement des étoiles
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Un grand merci pour ton professionalisme et ton expertise dans le domaine ADV. Tu as su redynamiser le service client par ta bienveillance et ton expérience. Tes conseils et ton optimisme sont de précieux atouts. Merci encore pour ton accompagnement,
02-03-2024
Elodie Grosjean
Responsable service clients NTN Europe
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Anne-Sophie est très fiable et professionnelle, à l’écoute des besoins de ses clients, elle a offerts à ceux d’Unbottled un service 5 étoiles pendant plusieurs mois le dimanche. Je la recommande les yeux fermés !
09-2023
Sarah Pouchet
Dirigeant Unbottled
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Ça été un vrai plaisir de travailler avec Anne-Sophie ! Je la remercie beaucoup et lui souhaite une excellente continuation !
15-09-2023
Alexandrine Maurice
Responsable service clients Unbottled
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J’ai été ravi de travailler avec Anne-Sophie. Sa conscience professionnelle et son enthousiasme communicatif ont été de vrais atouts pour notre société. Volontaire et disponible elle a toujours su faire face aux problèmes rencontrés. Elle a également de grandes aptitudes pour désamorcer les situations complexes. Une grande professionnelle !
07-07-2022
Lionel Robert
Dirigeant CEO Bag Innov
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Tres professionnelle. Adv solution a vite compris nos problematiques et nous a proposé des voies d’amélioration très pertinentes. Merci a vius Sophie.
05-2022
Sébastien Fabre
Dirigeant Hydrogène Sports
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Nous avons fait appel à adv solutions dans le cadre d une mission de management de transition. Prestation très efficace et pro. Je recommande
06-2022
Florianne Beurrois
Responsable service clients Teisseire
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J’ai rencontré Anne-Sophie lors de mon stage de 2e année de BTS et j’ai adoré travailler pour elle. Anne-Sophie est quelqu’un de dynamique et d’enthousiaste c’est pourquoi il est plaisant de travailler à ses côtés. De plus, elle est très pédagogue ce qui m’a permis de comprendre le fonctionnement du poste rapidement pour répondre au mieux à ses attentes. C’est pourquoi je ne saurais mieux faire que de recommander vivement Anne-Sophie !
31-12-2021
Artémis Roux
Chargé de service client international
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Anne-Sophie a été ma tutrice pendant 1 mois lors d’un stage import/export réalisé chez Refresco, pendant mon BTS.
Durant toute la période de stage, elle a fait preuve de bienveillance et de savoir faire, en m’intégrant pleinement à l’équipe et aux tâches à effectuer. C’était un plaisir de travailler et d’apprendre à ses côtés. Je recommande son professionnalisme et ses compétences!
21-12-2021
Marie Chopin
Chargée service client
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J’ai travaillé et accompagné Anne-Sophie au sein de Fruité, puis Britvic, puis Refresco pendant 15 années sur le management de ses équipes ainsi que le recrutement de ses collaborateurs.
Anne-Sophie est d’un dynamisme et positivisme sans faille. Elle a su prendre en main le management d’équipe et est une personne très appréciée et c’est une personne de confiance sur qui l’on peut compter. je la pense et la sais dotée d’une grande capacité de travail et elle sait prendre le recul nécessaire sur les choses et les situations. Chacune de nos collaborations a été plus qu’agréable qu’elles aient été professionnelles ou plus personnelles!
22-12-2021
Véronique Petit
Responsable RH Refresco
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J’ai eu un très grand plaisir à travailler avec Anne Sophie durant plus de 20 ans. Doté d’un grand sens relationnel, experte des domaines de l’administration des ventes, elle sait motiver son équipe dans toutes les situations et les faire grandir sur le long terme. Elle est également extrêmement dynamique au sein d’une équipe d’encadrement, sait à la fois aider et challenger ses collègues; et toujours avec un immense sourire! J’ai également beaucoup apprécié sa capacité à piloter des projets de réorganisation de services, de mise en place d’équipes multi-sites ou encore d’implémentation d’ERP au service client. Une grosse compétence aussi bien technique que managériale que je recommande chaudement.
29-11-2021
Guillaume Asselin
Directeur des opérations – Les 2 Marmottes
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8 mois : le délai moyen de nos missions de transition

70% de nos missions sont du management relais

62% de nos clients adhèrent à nos autres services une fois la mission de transition terminée

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