ADV SOLUTIONS Annecy : qui sommes-nous?
ADV Solutions, implantée à Annecy, est une société de conseil et d’assistance en relation clients.
ADV Solutions apporte son aide à toute structure commerciale qui souhaiterait améliorer son expérience client ; source de rentabilité. (Flux « B to B » ou flux « B to C »)
Nos domaines d’expertise : la relation client, l’administration des ventes , la distribution et le management.
Pourquoi le service client?
« Lors d’une première vie professionnelle, dans le monde du transport, j’ai commencé à découvrir l’attente des clients et leurs contraintes sur un marché complexe et mouvant.
Et puis un jour, en quête de challenges, j’ai plongé dans l’univers des « chargeurs » chez Fruité ; un des multiples fournisseurs BRSA de la Grande Distribution.
J’ai fait mes premières armes en tant que logisticienne. Puis, au fil des années et des nouvelles responsabilités, je me suis recentrée sur le service client et ADV (Administration des ventes).
J’ai très vite adoré les défis quotidiens de la relation client, les responsabilités managériales et transversales que ce job m’apportait.
C’est donc tout naturellement que j’ai poursuivi mon aventure dans ce secteur en exerçant pendant 24 ans ce métier passionnant de responsable service client/ADV.
Durant ces années, j’ai eu le plaisir d’animer des équipes extraordinaires avec qui j’ai pu relever des défis incroyables en gardant le cap d’une satisfaction client performante.
Pourquoi la création de cette société?
Aujourd’hui, ma passion et mon énergie sont toujours axées sur le service client, l’organisation et l’accompagnement des personnes ; clé de la réussite des entreprises.
Je garde toujours en mémoire cette citation que mon 1er employeur m’avait dite lors de mon entretien d’embauche : « L’objectif d’une entreprise est de faire du profit. Le profit, c’est le chiffre d’affaires. Le chiffre d’affaires, c’est le client. »
Confrontée régulièrement à des problématiques de relation client (en externe mais aussi en interne ; à ne pas négliger), j’ai créée tout naturellement ADV Solutions, avec une idée en tête : réconcilier l’épanouissement des hommes et de la performance de l’organisation dans une démarche RSE afin de contribuer au succès client.
J’accompagne donc aujourd’hui mes clients, TPE, PME et ETI dans leurs projets de développement de leur satisfaction clients
Ma ligne directrice pour relever ensemble ce challenge ; le « 3CA » :
- Confiance
- Courage
- Cohésion
- Audace.
Et pour en savoir davantage :
Nous vous recommandons d’aller consulter notre page « news » dont notre interview parue dans le magazine « Entreprendre ».
Et pour ceux qui aimeraient découvrir l’histoire de nos petits ninjas de l’ADV c’est par ici
Construisons ensemble votre succès client