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L’importance de l’e-reputation et les enjeux RSE pour les entreprises.

Selon une étude de la société de conseil en stratégie « Reputation Institute », l’e-reputation représente en moyenne plus de 40% de la valeur d’une entreprise.

En effet, la confiance des consommateurs/clients est un levier essentiel pour stimuler les ventes et fidéliser la clientèle. Une enquête menée par le « Consumer intelligence Group » révèle que 82% des consommateurs achètent davantage auprès d’entreprises auxquelles ils ont confiance.

Elle joue également un rôle crucial dans sa capacité à attirer et retenir les talents. Une étude menée par « Glassdoor » a montré que 69% des candidats sont plus susceptibles de postuler à une offre d’emploi si l’entreprise a une bonne e-reputation sur le marché du travail.

De même, les investisseurs prennent de plus en plus en comptes les critères RSE dans leurs décisions d’investissement. Une étude de l’UNPRI (Principes pour l’investissement responsable) montre que les entreprises bien notées en matière de RSE ont de meilleures performances boursières que celles qui ne le sont pas.

Concernant les enjeux RSE, les chiffres parlent d’eux-mêmes. Selon une enquêtes de BCG (Boston Consulting Group), 77% des consommateurs préfèrent acheter des produits ou services provenant d’entreprises engagées socialement et environnementalement.

Comme vous l’aurez donc compris, en plus d’être essentiel auprès des clients externes, l’e-reputation est tout aussi cruciale aux yeux de ses parties prenantes internes.

Collaborateurs, actionnaires, fournisseurs et autres parties prenantes internes sont également clients, dans le sens, où ils ont des attentes et des besoins vis à vis de l’entreprise.

Une mauvaise réputation peut non seulement impacter la relation client externe, mais aussi miner la confiance et l’engagement des parties prenantes internes. Des relations de travail solides et une culture d’entreprise favorable reposent en partie sur une e-reputation positive et transparente, capable de mobiliser et fidéliser l’ensemble des parties prenantes.

En résumé, l’importance de l’e-reputation doit impérativement être intégrée dans les enjeux RSE d’une entreprise. Cela aura un impact significatif sur sa performance et sa pérennité. Les entreprises qui parviennent à bâtir une réputation solide et à intégrer la RSE dans leur stratégie ont de meilleures chances de prospérer dans un environnement concurrentiel et exigeant. En investissant dans leur e-reputation et leur responsabilité sociale, elles pourront non seulement préserver leur valeur, mais également renforcer leur relation avec leurs parties prenantes et contribuer positivement à la société dans son ensemble.

(A lire aussi : Enjeux RSE, IA et relation client, le management de transition un levier stratégique pour développer sa marque employeur)

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