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L’utilité et l’efficacité d’un icebraker pour bien démarrer une réunion : un des outils phare en accompagnement et management de transition

Il est essentiel de penser icebreaker, un outil efficace et utile pour mettre l’équipe dans d’excellentes conditions de travail. C’est pour cela qu’il est souvent utilisé par nos soins lors de nos accompagnements. En revanche, une réunion ou un workshop peut vite se transformer en véritable cauchemar d’inefficacité si l’organisateur (et animateur) ne prend pas

Budget relation clients : 6 étapes clés et bonnes pratiques pour un succès assuré

La rentrée est souvent synonyme d’exercice budgétaire. Nous vous indiquons une méthode et des conseils pratiques pour préparer votre budget relation client et transformer votre service client en un puissant moteur d’engagement et de fidélisation. En préambule, le service Client doit être considéré comme un investissement et non pas un centre de coût. Traditionnellement perçu

La puissance des avis clients : un outil indispensable mais souvent négligé par « peur ou méconnaissance »?

Les avis clients jouent un rôle crucial dans le succès d’une entreprise. Ils permettent de donner une indication de la qualité des produits ou services proposés et peuvent influencer la décision d’achat du prospect. Outre les difficultés rencontrées par les clients pour donner leur avis, il est également important de souligner que solliciter et gérer