Dans une PME de transport, la donnée personnelle circule aussi vite que les camions : CMR scannées, bons de livraison, plannings chauffeurs, affrètement, emails clients, échanges téléphoniques et messageries instantanées. Résultat : le RGPD est souvent perçu comme une contrainte administrative alors qu’il s’agit avant tout d’un enjeu d’organisation et de fiabilité opérationnelle. Ce qui…
Réserver à la dernière minute, envoyer 10 mails pour le même sujet, publier un avis à chaud…Ces habitudes, je les observe au quotidien chez mes clients, en B2C comme en B2B.Elles fragilisent les équipes, dégradent la relation client, et surtout, elles laissent une empreinte numérique invisible… mais bien réelle. L’empreinte environnementale du numérique : un…
Le droit d’accès aux emails professionnels explose les clichés RH. Vous venez de licencier un(e) salarié(e) ? Réflexe courant : on coupe son accès à la messagerie professionnelle…Mais savez-vous qu’il ou elle peut désormais exiger l’accès à ses anciens emails; même après la rupture du contrat ? Le RGPD encadre ce droit depuis longtemps, mais…
Pourquoi ces signaux RSE et RGPD doivent interpeller les PME? Ce que ces signaux forts nous disent sur la RSE, le RGPD et l’avenir des petites entreprises. Depuis quelques semaines, les signes ne trompent plus : la responsabilité n’est plus un supplément d’âme.Elle devient un standard attendu, un facteur de compétitivité, voire un critère de…
Vous êtes thérapeute, pas juriste. Alors forcément, quand on vous parle de RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), vous voyez surtout une montagne de contraintes administratives et des documents incompréhensibles. Mais si derrière cette image rébarbative se cache un levier de professionnalisation et de fidélisation client ?Oui, vous avez bien lu. Le RGPD peut…
Créer son entreprise, c’est un acte d’engagement. Un moment charnière où tout est possible : façonner un modèle d’affaires à son image, poser des bases solides, et faire des choix structurants. Pourtant, trop souvent, la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) et le numérique responsable sont considérés comme des sujets « à voir plus tard ».…
Dernière mise à jour : 16 juin 2025 La RSE, ou Responsabilité Sociétale des Entreprises, fait référence à l’engagement des entreprises envers le concept de développement durable, donc la prise en compte de l’impact social, environnemental et économique de leur activité. En parallèle, le sport automobile est souvent perçu comme un secteur énergivore, polluant et…
La RSE, ou Responsabilité Sociétale des Entreprises, fait référence à l’engagement des entreprises envers le concept de développement durable, donc la prise en compte de l’impact social, environnemental et économique de leur activité. Faire de la RSE c’est, en tant qu’entreprise, adopter des pratiques responsables et éthiques qui prennent en compte les intérêts des parties…
L’intelligence artificielle (IA) transforme profondément nos vies et nos méthodes de travail, en particulier dans le domaine de la relation client. Mais comment l’intégrer dans une démarche RSE ?Les entreprises l’utilisent pour offrir des expériences personnalisées, résoudre rapidement les problèmes et anticiper les besoins de leurs utilisateurs. Ces outils permettent d’améliorer l’efficacité, la satisfaction client…
L’importance de l’e-reputation et les enjeux RSE pour les entreprises. Dans un monde de plus en plus connecté et transparent, l’e-reputation d’une entreprise est devenue un actif clé pour sa performance et sa pérennité. Selon une étude de la société de conseil en stratégie « Reputation Institute », l’e-reputation représente en moyenne plus de 40% de la…
Dans le monde du digital et de la relation client, les enjeux RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) prennent une importance croissante. Quelques chiffres avant de commencer sur la RSE: En France : 2.5% de l’empreinte carbone est liée au numérique (c’est un peu plus que le secteur des déchets 2%) Les datas center représentent entre…
La corrélation entre le management de transition et la marque employeur : qu’en est-il? Comme on me l’a dit souvent avec un air sérieux dans les couloirs des entreprises, « Ooooh ….le management de transition, c’est ce « super-héros du business » qui vient à la rescousse dans ces « moments passionnants » quand tout semble partir en…