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Qu’en est-il de la RSE chez les TPE/PME?

La RSE, ou Responsabilité Sociétale des Entreprises, fait référence à l’engagement des entreprises envers le concept de développement durable, donc la prise en compte de l’impact social, environnemental et économique de leur activité. Faire de la RSE c’est, en tant qu’entreprise, adopter des pratiques responsables et éthiques qui prennent en compte les intérêts des parties

Enjeux RSE, IA et relation client : réduire l’impact environnemental de l’intelligence artificielle, nos conseils pratiques

L’intelligence artificielle (IA) transforme profondément nos vies et nos méthodes de travail, en particulier dans le domaine de la relation client. Mais comment l’intégrer dans une démarche RSE ?Les entreprises l’utilisent pour offrir des expériences personnalisées, résoudre rapidement les problèmes et anticiper les besoins de leurs utilisateurs. Ces outils permettent d’améliorer l’efficacité, la satisfaction client

E-reputation et RSE : quels enjeux communs pour une entreprise?

L’importance de l’e-reputation et les enjeux RSE pour les entreprises. Dans un monde de plus en plus connecté et transparent, l’e-reputation d’une entreprise est devenue un actif clé pour sa performance et sa pérennité. Selon une étude de la société de conseil en stratégie « Reputation Institute », l’e-reputation représente en moyenne plus de 40% de la

RSE : vers une relation client digitale responsable, concilier efficacité et éthique

Dans le monde du digital et de la relation client, les enjeux RSE (Responsabilité Sociale des Entreprises) prennent une importance croissante. Quelques chiffres avant de commencer sur la RSE: En France : 2.5% de l’empreinte carbone est liée au numérique (c’est un peu plus que le secteur des déchets 2%) Les datas center représentent entre

Le management de transition : un levier stratégique pour développer la marque employeur des entreprises

La corrélation entre le management de transition et la marque employeur : qu’en est-il? Comme on me l’a dit souvent avec un air sérieux dans les couloirs des entreprises, « Ooooh ….le management de transition, c’est ce « super-héros du business » qui vient à la rescousse dans ces « moments passionnants » quand tout semble partir en