Les avis clients jouent un rôle crucial dans le succès d’une entreprise. Ils permettent de donner une indication de la qualité des produits ou services proposés et peuvent influencer la décision d’achat du prospect. Outre les difficultés rencontrées par les clients pour donner leur avis, il est également important de souligner que solliciter et gérer…
Dans l’ère du numérique où nous évoluons, les avis en ligne sont devenus une boussole pour les consommateurs cherchant à faire les meilleurs choix. Google, en tant que moteur de recherche et plateforme d’avis la plus utilisée, joue un rôle crucial dans ce processus. Toutefois, il est nécessaire de prendre ces avis avec des pincettes,…
L’importance de l’e-reputation et les enjeux RSE pour les entreprises. Dans un monde de plus en plus connecté et transparent, l’e-reputation d’une entreprise est devenue un actif clé pour sa performance et sa pérennité. Selon une étude de la société de conseil en stratégie « Reputation Institute », l’e-reputation représente en moyenne plus de 40% de la…
LES ASPECTS JURIDIQUES DE L’E- REPUTATION : QUELS SONT VOS DROITS? L’e-reputation est devenue un enjeu majeur dans le monde numérique d’aujourd’hui. Il est donc primordial de bien comprendre les aspects juridiques et implications légales que cela pourrait impliquer. Majoritairement, elle peut être traitée de manière proactive et efficace. Mais, malheureusement, il arrive parfois que…
« Une réputation se construit en 20 ans… mais se détruit en cinq minutes. » — Warren Buffett , homme d’affaires Dans un monde où la digitalisation a pris une place prépondérante, l’e reputation est devenue un élément crucial pour le succès des entreprises. Selon une étude récente de « BrightLocal », 92% des consommateurs lisent des…
Magazine ENTREPRENDRE – Octobre 2023 N°374 Votre consultante en relation client Anne-Sophie Jacob, spécialisée en marketing des services B2B et B2C Vous souhaitez vous démarquer de la concurrence en optimisant vos ressources? Contactez-nous pour faciliter votre quotidien, voici notre fiche pratique a télecharger. Vous avez ainsi accès instantanément à une riche base d’outils, de méthodes…
Lorsque nous parlons de l’e-réputation, il s’agit de l’image ou de la réputation d’une personne, d’une entreprise ou d’une marque sur Internet. Avec la montée en puissance des réseaux sociaux et des plateformes en ligne, il est devenu essentiel de prêter attention à ce que nous partageons et à la façon dont nous sommes perçus…
Toute entreprise ambitieuse se doit d’atteindre une satisfaction client parfaite. Malheureusement beaucoup d’entre elles semblent encore oublier que l’expérience client réelle ne doit pas être coûteuse et commence déjà avec soi-même et ses collaborateurs. Venez avec le sourire Si vous voulez que vos collaborateurs se mettent au travail dans la bonne humeur, vous devez leur…